COMUNICACIÓN E
INNOVACIÓN DE IMPACTO
INNOVACIÓN DE IMPACTO
Tras el lanzamiento de la tercera temporada de Black Mirror, fue en especial el episodio Nosedive el que llamó la atención por abordar una tecnología tan presente en nuestras vidas como son las redes sociales. En este caso, el episodio planteaba la posibilidad de convertir nuestra vida, en su totalidad, en una narrativa gamificada capaz de ser puntuada al mismo estilo que algunas empresas han adoptado para sustentar la economía colaborativa —los servicios de transporte por aplicación, por ejemplo, cuantifican la confianza y la calidad de los conductores a partir de una puntuación otorgada por los pasajeros. La idea en Nosedive es que todas las personas, como ciudadanos, reciban una nota, una especie de evaluación social que interfiere en el día a día de los individuos, desde sus obligaciones hasta derechos básicos como el de libre tránsito.
Fue debido a este protagonismo en una obra de ciencia ficción popular que el caso del crédito social en China llamó la atención en Occidente por el hecho de llevar a la realidad una distopía que conocíamos a través de la especulación. Con la intención de ser implementado por completo para 2020, el sistema ya está realizando pruebas al evaluar el comportamiento de los ciudadanos chinos en las redes sociales permitidas en el país.
WeChat, por ejemplo, es la red social más grande de China y es a través de ella que las personas también pueden realizar transacciones financieras, comprar productos y servicios, y llevar a cabo otros procedimientos. Por lo tanto, a través de esta plataforma es posible rastrear el comportamiento de los usuarios y ciudadanos, asignándoles así una nota por su conducta. Las notas altas significan algunas recompensas, como el acceso a mejores escuelas para los niños o facilidades y descuentos en préstamos. Las notas bajas, sin embargo, implican restricciones de acceso a servicios y dificultades en procesos como la compra de un inmueble o incluso para viajar en avión.
Junto con el monitoreo realizado en las redes sociales, los chinos también están adoptando la tecnología de reconocimiento facial para realizar cruces con su base de datos. Ya hubo un caso en el que un individuo fue arrestado al ser reconocido por una cámara durante un concierto y, ahora, también los policías en la calle están comenzando a probar dispositivos vestibles que permiten este monitoreo de forma menos discreta.
La cuestión es que muchas veces tenemos acceso a estas noticias y nos desconectamos de ellas por pensar que se trata de un asunto reservado al contexto asiático y, específicamente, al chino. Pero, en realidad, en el Reino Unido ya se hace uso de este tipo de herramientas para fines de seguridad pública y, ahora, la empresa Staff of Technology Solutions también cuenta con una filial en Brasil y firmó una asociación con el Disque Denúncia a finales del año pasado. La idea es implementar un sistema que permita el reconocimiento de cerca de 1.100 de los criminales más buscados en Río de Janeiro a través del software Facewatch adaptado a cámaras. Según el coordinador del Disque Denúncia, Zeca Borges, el papel de la institución que representa es proporcionar la imagen de los buscados para que las cámaras puedan realizar el reconocimiento facial. “Si uno de estos buscados entra en algún lugar que esté monitoreado, podrá ser identificado”, explica.
Por el momento, ya existen cámaras de reconocimiento facial en tres centros comerciales de la capital fluminense, además de en algunos edificios comerciales. Tan pronto como los dispositivos reconocen al individuo, se dispara una alarma y las fuerzas de seguridad pueden proceder con la intervención. Pero a pesar de haber tenido éxito recientemente, al reconocer y detener sin resistencia a uno de los buscados por la policía de Río de Janeiro, el cónsul general británico en Río, Simon Wood, afirma que es necesario contar con leyes que protejan los datos capturados por las cámaras, garantizando así el derecho de cada ciudadano a la individualidad. E incluso teniendo años de experiencia con cámaras de vigilancia en Londres, Wood revela que el Reino Unido sigue reforzando la importancia de la libertad. “Existe un sistema de leyes sólidas para garantizar el anonimato de las personas que no tienen relación con delitos. Tenemos que equilibrar la tecnología con la ley para no causar perjuicios a los datos personales”, explica.
Este tema de la privacidad es especialmente importante y se ha tenido en cuenta incluso en el contexto brasileño. Tras implementar un sistema de cámaras con reconocimiento facial en la línea amarilla del metro de São Paulo, la empresa ViaQuatro, concesionaria que opera la línea, fue demandada por el Instituto de Defensa del Consumidor (Idec) debido a la recopilación de datos que realizan estos dispositivos. El problema identificado en este caso es que dichas cámaras no se utilizaban para la seguridad de los ciudadanos, sino para recopilar información de los pasajeros con fines publicitarios y, de este modo, vender esos datos a empresas interesadas. Según el Idec, la práctica es ilegal y no ofrece a los pasajeros la opción de rechazar esta recopilación. “Es una encuesta de opinión forzada que viola la Constitución y varias leyes federales, y es una práctica que va en contra de la nueva Ley General de Protección de Datos Personales”, explica el investigador del Idec, Rafael Zanatta.
Como solución, el Idec sugiere que la concesionaria desarrolle una herramienta que permita a los pasajeros saber que se están recopilando sus datos y, de este modo, puedan elegir si desean que su información sea almacenada o no. Es decir, una preocupación que antes estaba reservada únicamente al entorno virtual de las redes sociales y que atañe a los recientes escándalos de Facebook, empieza a formar parte también del mundo físico y pone en entredicho la posibilidad de utilizar una tecnología con fines de mercantilización de los ciudadanos en lugar de como una vía de apoyo, por ejemplo, a través de la seguridad pública.
Sin embargo, ¿hasta qué punto permitir que seamos vigilados garantiza que estamos seguros y que la pérdida de nuestra privacidad está justificada frente a los resultados? Por ahora, las acciones de seguridad pública, como la intervención militar en Río de Janeiro, demuestran no solo un gran gasto público, sino también resultados de empeoramiento en los niveles de violencia. Son escenarios como este los que plantean la duda sobre qué tecnologías pueden ayudar a hacer los procesos más eficientes y económicos, pero que pueden tener como efecto secundario la explotación para otros fines indebidos y la vulneración de la privacidad individual.
